| 初期不良の場合 |
ウェブショッピング上でご購入いただいた商品が初期不良だった場合、交換にて対処させていただきます。初期不良と思われる症状があった場合、まず製造メーカーにお問い合わせください。メーカーより初期不良であると判断された場合、お電話かＥメールにてその旨を、商品がお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。こちらから交換の手順をご案内いたします。なお、こちらで確認させていただき問題の症状を確認できなかった場合は再度その商品を発送させていただくこともございます。商品の確認から交換まで数日のお時間がかかりますがご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
※一部商品に関しまして性質上返品、交換をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
| 例１） |
液晶ディスプレイ製品に明るさのムラやドット抜けによる斑点が現れることがありますが、製品の性格上メーカーの不良では無い場合がございます。返品・交換はお受け致しかねます。 |
| 例２） |
パソコンソフト、ＤＶＤソフトなどは商品の性質上返品、交換はお受けできません。ソフトが動かない等の症状に関しましては直接製造メーカーまでご相談いただきますようお願い申し上げます。 |
| 例３） |
パソコンをご購入のお客様へ 初期不良の場合、症状によってはメーカーのサポートセンターをご案内させて頂く場合がございます。予めご了承ください。 |
記憶媒体付商品を不良等により返品・交換される場合について
下記商品のように記録媒体を含む商品を返品・交換される場合には、予め記録媒体内のお客様データの削除をお願い致します。
| パソコン本体 |
デジカメ |
DVDレコーダー |
ムービー |
| 各種メモリー |
各種カード |
ICレコーダー |
HDD（外付・内蔵含む） |
| FAX |
TEL |
電子手帳 |
HD内蔵TV |
| プリンタ |
その他お客様情報が残る媒体全て |
記録媒体を含む商品については、返品・交換時に記録媒体内にお客様データが無い事を確認の上で返品手続きお願いします。お客様の大切な情報をお守りする為に、ご理解とご協力をお願い致します。
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